سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل زبائننا وفق الشروط الموضحة أدناه.
- يشترط للاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستعمل، ومغلفاً بالعلبة الأصلية وكامل ملحقاته.
- مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال هي 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج: نتحمل كافة تكاليف إعادة الشحن، ويتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ كاملاً للزبون.
- في حالة رغبة الزبون في الإرجاع بدون وجود أي عيب بالمنتج: يتحمل الزبون تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً، وتُخصم من المبلغ المسترد.
- يتم إرجاع الأموال للزبون عبر (بريدي موب / CCP) بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من سلامته.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.